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宜必思第800家酒店落户上海浦东
2008年11月29日  中外酒店论坛  出处:
   宜必思是法国雅高酒店集团旗下的国际经济型酒店品牌,11月26日,宜必思第800家酒店在上海浦东国际型社区联洋落户,非常时期的开业庆典,显示的是宜必思对中国经济型酒店业的十足信心。 

    宜必思创始人、酒店业奇才保罗杜布吕说,“我们对中国的发展越来越有信心,中国充满了机遇与挑战!我们希望能在中国更快建立更多宜必思酒店,能够为未来广阔的经济型酒店市场服务。” 

    2007年,创立品牌已33年的宜必思大规模加速了其全球化发展战略。按照规划,到2010年,宜必思酒店网络将覆盖到全球70个国家,拥有超过1100家酒店和150,500间客房。计划中新建的酒店40%落户亚太地区,最大的市场是中国,即使金融危机迫近,宜必思也不改初衷,计划继续在中国的稳步发展:到2010年,在中国再开37家酒店,目前宜必思在中国已有16家酒店。 

    宜必思中国第一家店天津泰达酒店是2004年开业的,首月入住率就达90%以上。第二年,成都永丰宜必思酒店开业,首月入住率高达100%。随后,青岛、无锡、中山、西安、沈阳、武汉、常熟、杭州等城市也相继出现了宜必思的身影。 

    这自然让人关注,宜必思的酒店为什么大都集中在中国的二线城市,且不开特许加盟店。宜必思的回答是他们只是放缓了在一线城市的发展,当找到合适的店址时,依然会在一线城市进行开发;目前宜必思在中国以品质建设为主,待网络发展成熟了,会选择合适的时机开展特许加盟业务。 

    金融危机一来,很多客户的商务及旅游出行开支都有所压缩,宜必思从这场酒店业最先感受到的危机中看到的是机遇:星级酒店受影响较大,经济型酒店却因为星级酒店宾客转投品牌经济型酒店,而补上了少量流失的客源,受影响反而不大。 

    宜必思进入中国5年,不仅经历了中国经济型酒店的大发展、大洗牌,还在2007年荣登中国经济型酒店十强榜。其成功的市场战略是“以本地市场的最优惠价格,提供现代酒店的服务,同时也借此与竞争对手实现差异化。” 

    宜必思从最初进入中国市场起,就采取直营形式,坚持从造楼到运营都自己操办,保证每一家酒店均符合宜必思的国际标准。例如,使用中央空调、控制空气质量、保证隔音效果,其它经济型酒店几万元就能完成的单位客房成本,宜必思要花费十几万元,决不为节约成本牺牲客人的舒适度。对员工的培训和酒店管理,更是严格执行宜必思的国际标准。 

    宜必思还独创性地提出了“15分钟满意保证”,客人发现任何属于酒店责任的问题,在通知服务员后,15分钟内都能得到解决。宜必思认为,要做到这一点,关键在于把处理问题的责任交给客人接触到的第一个员工,而不是逐级向上汇报。 

    宜必思特别关注床和卫浴,将舒适的床、24小时热水供应、整体浴室、电热水壶等,作为标准设施和标准服务内容,而吹风机、熨衣物件等则在客房中省去,客人若有需要可以去前台免费租借——为客人省下一切不必要的花费,尽管这些做法在国外已被认同,在中国还需要一段时间才能习惯,宜必思也不想有所改变。 

    “宜必思,总会有你喜欢的理由。”是宜必思对客人的承诺,也是宜必思对品牌的自信。

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发布人:88ht0032
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