中外酒店十四届白金奖 !
咨询电话:0755-26632627 客服: 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 MSN:点击这里给我发消息客服1  点击这里给我发消息客服2
酒店只提供一次性收费湿毛巾 引顾客不满
2009年03月26日  中外酒店论坛  出处:
上饭店就餐,服务员表示只提供收费2元钱的一次性湿毛巾,不提供免费湿毛巾和纸巾。昨日上午,市民黄先生致电本报党报热线83751111,反映他在世纪长城酒店用餐时遇上的烦心事。 

    黄先生告诉记者,19日中午,他和朋友到位于五一北路的世纪长城酒店用餐,点好菜后他便招呼客人入座,这时服务员为每人送上了一次性湿毛巾。 

    黄先生说,当他询问服务员一次性湿毛巾是否收费时,服务员才告诉他每份收2元钱。黄先生随后要求服务员提供未包装的湿毛巾或是纸巾,但服务员表示除一次性湿毛巾外,饭店不提供其他任何类型的面巾。“服务员很明确地说毛巾不提供,纸巾也不卖,我只能用他们提供的一次性湿毛巾。饭店的这种行为完全限制了我的选择,我觉得很不合理!”黄先生说。 

    昨日中午,记者来到世纪长城酒店,该酒店餐厅经理张先生接受了记者采访,并展示了黄先生所说的一次性湿毛巾。记者看到,该湿毛巾为常见的白色小方巾,外部由塑料纸全封闭包装,上头写有“世纪长城酒店一次性湿毛巾建议零售价2.00元”的字样(如图)。在餐厅墙上,记者还看到挂有“温馨提示,使用一次性毛巾更健康、更放心”的告示牌。 

    张经理表示,为使客人就餐卫生与方便,酒店在1月份推出此款一次性湿毛巾,客人用餐完毕可将毛巾带走。每条毛巾进价近2元钱,酒店在一次性毛巾上几乎不赚钱,纯粹是为了向顾客提供更好的服务。“现在的顾客越来越重视卫生和健康,我们提供这样的一次性湿毛巾,大多数人都很满意,觉得我们的服务档次更高了。”张经理说。 

    张经理还表示,酒店的餐厅墙上都安有牌子告知客人其使用的是一次性湿毛巾,而价格则清楚地标于毛巾包装正面,因此服务员不一定会提醒客人毛巾需要付费。同时,酒店为满足顾客的不同需求,也提供未包装的湿毛巾,顾客只需向服务员说明情况即可。张经理说,黄先生所说的情况,很可能是个别服务员的问题,顾客遇上类似情况,可立即要求值班经理到场处理。 

    对此,福建远东大成律师事务所王征全律师表示,按照黄先生所说,世纪长城酒店并未侵犯消费者的权益。王律师认为,酒店出售的一次性湿纸巾明码标价,也并未强行要求顾客购买。至于酒店不提供其他面巾,则涉及服务是否周全方面的问题。消费者既可以选择买或不买一次性毛巾,也可以选择是否到此酒家就餐,因此该酒店行为不构成侵权。

(本文已被浏览 1387 次)
发布人:88ht0032
→ 推荐给我的好友 → 报告错误链接
上篇新闻:12点退房:经济型酒店松动 高星级仍坚持
下篇新闻:华天酒店增发股周五解禁4家机构被“套牢”
〖文章打印〗
〖关闭窗口〗

【返回首页】

 相关评论  
  → 评论内容 (点击查看)    共0条评论,每页显示5条评论   浏览全部
(没有相关评论)
  → 发表我的评论
您的姓名: 您的Email:
评论内容:
250字内
发表声明:
  • 尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法;
  • 本站有权保留或删除您发表的任何评论内容;
  • 发表评论:   
     新闻分类  
    中外酒店十一届白金奖 |
    中外酒店十一届白金奖专辑 
    中外酒店十届白金奖 |
    中外酒店十届白金奖专辑 
    中外酒店九届白金奖 |
    中外酒店九届白金奖专辑 
    中外酒店八届白金奖 |
    中外酒店八届白金奖专辑 
    中外酒店七届白金奖 |
    中外酒店七届白金奖专辑 
    八届峰会专辑 |
    中外酒店八届峰会专辑 
    七届峰会专辑 |
    中外酒店七届峰会专辑 
    六届峰会专辑 |
    中外酒店六届峰会专辑  六届峰会进行中  六届峰会媒体报道 
    五届峰会专辑 |
    五届峰会前期考察  五届峰会进行中  五届峰会媒体报道 
    四届峰会专辑 |
    四届峰会前期考察  四届峰会进行中  四届峰会媒体报道 
    中外酒店绿叶奖 |
    2013中外酒店绿叶奖专辑  2013中外酒店绿叶奖快讯 
    酒店资讯 |
    业界资讯  酒店管理  投资环境  餐饮康乐 
    行业视点 
    论坛资讯 |
    八届十次绿色深度主题会议  七届九次绿色健康主题会议  六届八次主题交流会快讯  IHFO中外酒店论坛六届峰会快讯 
    中外酒店五届七次峰会快讯  中外酒店第四届白金奖  中外酒店第三届白金奖启动  论坛快讯 
    论坛见证 
    本站头条 |
    网站公告  博客公告 

    《中外酒店》20年品牌 知名商标 2018您订阅了吗? 228一套——物超所值酒店业权威管理类刊物;咨询电话0755-26617528 朱小姐
    网上订阅: 传统媒体   电子版

    自助添加链接
    自助添加链接
    中外酒店版权所有 地址:深圳市南山区深南花园C座20CD 站长QQ:1546005152
    电话:86-755-26617528 26632627 客服QQ:790212302 506460341
    中外酒店原创文章,转载请注明出处,否则追究法律责任!粤ICP备2021006703号 网站地图 更新页面
    亚太商标:中外酒店商标 亚太商标:中外酒店论坛商标 亚太商标:亚太商标 亚太商标:金融商标 小程序 腾讯企业邮箱
    合作媒体:中外酒店,产业资讯门户(88ht.com);新浪财经频道;凤凰卫视;旅游卫视;
    安徽卫视;浙江卫视/广东卫视;人民日报;中国旅游报;世界经理人文摘;中外酒店;餐饮世界等