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七天样本 连锁经济型酒店的暖冬
2008年12月24日  中外酒店论坛  出处:
  连锁,是个近年被风投看好的概念;经济,是在经济不景气时最直接的吸引力。连锁经济型,就成为在这个萧瑟冬天解开风投荷包的理由。

  先有7天连锁酒店逆市获得国际金融机构6500万美元的融资,并宣布融资将重点投入7天“中国酒店业第一电子商业平台”;又有汉庭酒店集团以3784.44%的惊人成长速度获得2008年度第七届中国成长企业百强亚军,季琦还表示明年的新开店目标依然是100家,并透露其中不少新物业是折价从竞争者手中获得;12月4日,孙坚又在上海宣布如家连锁将更名为如家集团,据说,此举意指如家将涉足更丰富的酒店品牌,其首个目标是四星级的和颐酒店。

  经济低潮影响很多公司收紧开支,重新制订了出差标准,低星级酒店或者经济型酒店成为首选,而由于经济型连锁酒店的标准化设施会令使用者有心理预期,更加成为重点备选对象。

  不单在业务层面,现时更是连锁经济型酒店加速兼并重组的时机。季琦更说:“这是一个不死的行业,只会换东家,没谁真的倒闭过,历年经济危机反会酒店集团新生时机。”

  接下来,中国经济型酒店的路线主要有两条,一是细分市场,根据目标客户的消费需求,将酒店分为高中低档,满足各个层次;第二种则是运用新技术改造业态,延伸产业链。但无论如何,成本核算都是经济型酒店首要的技术。

  七天连锁酒店与国内最大的互联网综合服务提供商腾讯正式达成战略合作关系,而此前7天已与多个互联网平台展开合作,包括虚拟社区天涯、51,网络支付平台财付通,以及去哪儿、酷迅、口牌网等。消费者可通过他们触手可及的网络上主流的论坛、社区、搜索引擎、即时通讯工具和电子商务网站等,实现即时获得7天连锁酒店免费会员注册入口及酒店预订入口提交订单等服务。这些原本并非差旅业务的网站,因为人气和受众人群被认为与七天连锁酒店的消费目标重合,而被植入七天连锁酒店的订房系统。

  随着国内电子商务环境的日益成熟,电子商务的领先优势已成为众多企业奠定行业地位的关键因素。根据CNNIC第22次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示,截至2008年6月底,中国网民数量已达到2.53亿,首次大幅度超过美国,位居世界第一位。与此同时,使用搜索引擎、即时通信、网络购物、网络社区的人群和频率也大幅提升。

  而对于将主要目标客户定位为商务人群的连锁经济型酒店来说,运用电子商务平台比较通过呼叫中心、中介平台、酒店自主预订网站等渠道无疑是更加合适而便捷,同时也是更节约成本的方式。

  七天连锁酒店CEO郑南雁得意于他的“鼠标+水泥”商业模式的打造:“电子商务生态圈的成功打造,不仅给消费者最佳的服务体验,还更快地培育了他们电子商务消费习惯,传统酒店行业的消费模式已被彻底地改变。当网民在适应了方便快捷的网络服务后,他们首选的消费方式将是直接进入最常用的互联网平台,电子商务的长尾消费力量将充分体现现出来。”

  在经济型酒店网站Alexa排名上,七天网站保持国内经济型酒店网站排名第一,并且实现企业门户网站和数据库对接。郑南雁认为,电子商务将进一步提升七天服务的效率、便捷性和性价比,使之更加具有核心竞争力。

  网络令成本得以优化,使得七天从中受益。据悉,传统酒店平台依赖其他分销平台,每卖出一间房,分销代理商就要抽走20%甚至更多的交易额。酒店因此支付了越来越高的利润比例,间接使酒店降低了服务质量,使得消费者成为中间环节高昂成本的买单人。而电子商务平台更加扁平化,所以成本更低,流程更简单。郑南雁告诉记者,互联网在减轻了前台、呼叫中心的压力的同时,压缩了销售成本,因此在价格上可以更有优势。

  但事实上,尽管电子商务模式被认为是核心竞争力,七天连锁酒店也并未放弃传统的呼叫中心方式。据统计,目前利用呼叫中心的方式仍然是主流消费习惯,完全依靠互联网仍然有待时日。

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发布人:88ht0032
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