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祝贺郭友苏开通博客!
2008年12月13日  中外酒店论坛  出处:
祝贺郭友苏开通博客!


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郭友苏,男,中共党员,大学学历。曾任国家特大型企业哈尔滨电机厂分公司经理、哈尔滨市人民政府办公厅经营处处长,1998年起任哈尔滨友谊宫宾馆总经理。

社会兼职:哈尔滨市人大代表,市政协委员;中国饭店与餐饮业职业经理人专业委员会副主任委员,中国饮食服务专家委员会专家委员,中国经济法研究会会员,中国诚信企业家大会会员;黑龙江省旅游饭店业委员会副主任,哈尔滨市饭店协会副会长,哈埠菜研究院名誉院长。

酒店从业资格:中国饭店业经营管理大师,中国饭店与餐饮业首批高级职业经理人,国家首批高级策划师,经济师,律师。

以往荣誉:中国饭店业优秀职业经理人,中华世纪策划英才,创建中国优秀旅游城市先进个人标兵,黑龙江省饭店业优秀企业家,哈尔滨旅游冰雪杯优质服务竞赛十佳管理者。

管理思想:

经营理念:超越同构竞争,营造独家优势,瞄准市场,诚信取胜
用人理念:员工是企业最宝贵的财富,像经营企业的资产和业务那样经营人才资源。
管理思维:总结昨天,做好今天,规划明天,虑近思远。
管理措施:实施“三改”、“六化。“三改”,即改革、改造、改制。“六化”,即人员智能化、服务人性化、管理现代化、营销网络化、品牌国际化、发展联盟化。
发展思路:在追求中发展,在发展中创新

业绩概述:
1998年6月,郭友苏临危受命,由哈尔滨市政府办公厅处长调任哈尔滨友谊宫宾馆总经理。哈尔滨友谊宫原名“中国中苏友谊宫”,始建于1954年,是哈尔滨市四大班子的政务接待宾馆。1998年,哈尔滨友谊宫在市场经济的强烈冲击下,成为远近闻名的“老大难”——硬件老化、服务低下、机制僵化、包袱沉重、客源稀少,账面余额仅4000多元,而负债却高达3000多万元,职工靠贷款开工资,债主盈门,时常被法院传迅查封。
一堆堆的难题,一串串的矛盾,算不清的历史老帐,看不懂的疑难杂症,修不完的超龄设备,还不尽的银行债务,应接不暇的法院官司。在这一堆“烂摊子”面前,许多政务接待任务又流失到高星级酒店进行,使有50年历史的老接待宾馆哈尔滨友谊宫举步维艰。

面对竞争日益激烈的市场,面对已建立了较完善的市场营销网络以及有着丰富管理经验的商务酒店,郭友苏总经理带领广大员工在市场经济大潮中游泳、搏击,以经营发展为中心,以政务接待为大局,以市场为导向,以改革创新为主旋律,使一个包袱沉重、步履艰难的老宾馆,焕发出勃勃生机,取得了辉煌的业绩,成为黑龙江省旅游饭店业的排头兵和享誉世界的国际餐饮名店,客房入住率、餐饮上座率连创历史新高,中外宾客络绎不绝,成为黑龙江省旅游行业的排头兵和享誉世界的国际餐饮名店,为黑龙江和哈尔滨旅游发展史书写了辉煌的篇章。尤为可喜的是,作为政务接待基地的哈尔滨友谊宫,目前营业收入的百分之九十七来自于社会客源,政务接待收入仅占百分三,成功经验为《人民日报》、《中国机关后勤》、《交际与接待》以及《黑龙江日报》、《哈尔滨日报》等数十家全国和地方媒体所报道,被誉为中国政务接待宾馆成功实现市场化转轨的典范,走出了一条政务接待宾馆成功实现市场化转轨和老国有宾馆、单体酒店实现突围解困的创新之路。

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发布人:88ht0032
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