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铁路提速也提服务 引入专业餐饮公司
2007年04月17日  中外酒店论坛  出处:
   4月18日,中国铁路将正式实施第6次大面积提速。铁道部政治部宣传部部长、新闻发言人王勇平表示,这次提速后,铁路的服务质量将在整体上很大改善,客运货运能力都有较大增长,服务设施也有明显改善。 

    王勇平是在做客新华网与网友交流时作出上述表示的。他介绍,此次铁路提速的同时,铁路的服务质量将在整体上有大的提高。首先是一是运输能力明显增长。这次提速,我们通过内涵扩大再生产,全面优化资源配置,最大限度地扩充了客货运输能力,使铁路客运能力提高18%以上,货运能力提高12%以上。


    其次是运输产品推陈出新。在这次提速调图中,铁道部对运输产品结构进行了全面优化。特别推出了时速200公里的国产化CRH系列动车组。同时,货运产品结构也得到了同步优化,向社会推出了一站装车、一站卸车的快运直达班列,小汽车五定班列,以及双层集装箱、海铁联运集装箱班列等新产品,整体上提高了铁路货运服务水平。 

    再次,服务设施明显改善。客运方面,投入了1051辆新造高档客车、158组新型动车组,7000辆经过翻新改造的绿皮车,并向中西部地区调配700多辆中高档客车,新型空调列车占全部客车对数的61.8%;有近60个车站采用高站台、无柱风雨棚、无障碍设施,上海、南京、杭州等站将逐步安装自动售检设备,旅客出行将更加便利、舒适。货运方面,则加大了对货运设备设施的改造力度,货场仓储设施、装卸机具、计量设备得到明显改善,货场的服务能力将有较大提高。 

    最后,服务方式不断改进。铁道部加强了客运电子引导、查询、广播等系统建设;车站和客票代售点同步发售动车组往返票、异地票,在沪宁杭、广深区段试行动车组优惠卡售票;引入了专业餐饮和保洁公司,加大了站车服务人员培训力度,建立了“铁路客运服务质量综合评价系统”。铁路部门还将改进货运办理方式,推行货运集中办理、统一装车,承运和交费等手续实行网络化管理,为大客户提供运输统一管理和运费集中结算服务。

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发布人:wlb12
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