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重庆:部分酒店退房延迟 入住率上涨5%
2009年06月05日  中外酒店论坛  出处:
入住酒店必须12时退房的强硬行规,在重庆终于有了松动。该市荣昌县在全市率先对潜规则开刀,境内41家旅社酒店5月21日公开签订承诺书,将退房时间延至14时。短短半月时间,入住率上涨了5%左右。重庆市消委会昨日表示,这是该市打破消费潜规则的破冰之举,全市将逐步推广。 
从6月1日起,全国有300多家酒店集体延迟退房,该行动也在重庆市多家知名酒店获得响应。重庆共有希尔顿、海逸、万豪酒店等19家四星、五星级酒店参加了这次活动。 

    昨日,记者从该市多家酒店了解到,一直执行的中午12时退房惯例正在松动,多数经济型酒店都已将退房时间延迟到14时,部分星级酒店也开始动摇,表示可“视情况而定”。一位酒店行业的人士表示,酒店延长退房时间是酒店业的发展趋势。为了争取客户,午后14时退房或许将成为酒店业的新惯例。 

    对于普通消费者来说,“延迟退房”无疑大大地便利了他们的行程安排。客人王先生告诉记者,商务出差的时候,如果是安排上午的会议,或中午参加宴请活动,有时候就需要收拾行李随身带着或寄存在前台,很不方便。如今“延迟退房”感到非常贴心。张女士也称,尽管只延迟两小时,却能有规律的吃午饭,非常好。 

    记者在采访中发现,重庆市各酒店对此的态度不一。某酒店称,先试一段时间看看市场效果再说,因此他们的活动也有限制条件:只有通过携程和酒店的VIP客户才能享受下午退房优惠。目前通过携程预订该酒店房间的顾客大约只占15%. 

    此外,一些没有参加此次活动的酒店称,尽管没有参加这项活动,但“延迟退房”早在酒店实行。不过酒店做过调查,其实在下午14时退房的并不多,大多数都是在中午12时40分左右午饭后退房,延长了时间反而刺激了酒店餐饮业的发展。索菲特酒店也有类似的情况。 

    酒店行业主管部门重庆市旅游局相关负责人称,延迟退房时间是大大改善客人入住感受,体现了更为人性化、差异化的服务,也满足了住店客人的实际需求。同时对于酒店来说,这也是一项增值营销活动。此举将会刺激重庆酒店业的发展。


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发布人:88ht0032
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