中外酒店十四届白金奖 !
咨询电话:0755-26632627 客服: 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 MSN:点击这里给我发消息客服1  点击这里给我发消息客服2
“12点惯例”的多米诺骨牌倒塌了
2009年05月21日  中外酒店论坛  出处:
在徐州消协“延迟退房”的倡议下,5月11日,徐州市11家宾馆、酒店正式承诺“14点退房”。这11家宾馆、酒店表示,除了在大堂显著位置挂出标识牌外,还自愿接受消协及消费者的监督。(5月18日徐州日报) 

    自从今年5月1日起上海市率先取消“12点退房”规定以来,一些地方纷纷跟进。除了这次来自徐州的消息,此前苏州、无锡以及其它地方的不少宾馆、酒店,都已终结了“12点退房”。“12点退房”,曾是酒店旅馆业雷打不动的“霸王条款”。住宿按天计费,但这个“天”却是缩水的:一天有24个小时,旅馆却不管你几点入住,一到中午12点就算一天。一旦超出12点,那怕1小时,就要再收房费。总之是横来竖去都是消费者吃亏,宾馆、酒店计费方法的霸道,可见一斑。现在这个不合时宜的“惯例”被越来越多地方的宾馆、酒店扬弃,我们理应为之喊好。 

    就事论事,这儿讲的只是一个退房时间的改变,但是举一反三,这个变化更兆示了一种趋势,颇具里程碑意义。“12点退房”的终结,当然不是商家的恩赐,从本质上讲乃是在劫难逃。于商家而言,不管是心甘情愿,还是无奈之举,都是择善而从,顺势而为。而从更广阔的背景看,终结既显示了市场的力量,又显示了消费者的力量。 

    “霸王条款”得以存在,是要有条件的:一是市场属于“卖方”,商家有盛气凌人的资本;二是消费者更为关注的是“生存需求”,权利意识还处于休眠状态。然而今天时代不同了,反映在消费领域,就是市场的主体已变为“买方”,消费者的权利意识已得以张扬,这一切都逼着商家重新找到自己的位置,如果依然抱残守缺,最终就只能出局。 

    市场和消费者的力量给商家上了生动而深刻的一课:只有以诚为本,善待顾客,赚阳光下的利润,才是真正的经营之道。市场上的“霸王条款”远不止一个酒店旅馆的“12点惯例”,我们无法预料今后哪一天是哪一个霸王条款的终结之日,但可以断定的是,既然霸王条款中的“12点退房”成了倒下的第一块“多米诺骨牌”,那么所有骨牌彻底垮塌,也是一切霸王条款逃不脱的宿命。

(本文已被浏览 1710 次)
发布人:88ht0032
→ 推荐给我的好友 → 报告错误链接
上篇新闻:揭秘:你不知道的酒店订房小窍门
下篇新闻:国际顶级酒店品牌希尔顿携手南京万达广场
〖文章打印〗
〖关闭窗口〗

【返回首页】

 相关评论  
  → 评论内容 (点击查看)    共0条评论,每页显示5条评论   浏览全部
(没有相关评论)
  → 发表我的评论
您的姓名: 您的Email:
评论内容:
250字内
发表声明:
  • 尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法;
  • 本站有权保留或删除您发表的任何评论内容;
  • 发表评论:   
     新闻分类  
    中外酒店十一届白金奖 |
    中外酒店十一届白金奖专辑 
    中外酒店十届白金奖 |
    中外酒店十届白金奖专辑 
    中外酒店九届白金奖 |
    中外酒店九届白金奖专辑 
    中外酒店八届白金奖 |
    中外酒店八届白金奖专辑 
    中外酒店七届白金奖 |
    中外酒店七届白金奖专辑 
    八届峰会专辑 |
    中外酒店八届峰会专辑 
    七届峰会专辑 |
    中外酒店七届峰会专辑 
    六届峰会专辑 |
    中外酒店六届峰会专辑  六届峰会进行中  六届峰会媒体报道 
    五届峰会专辑 |
    五届峰会前期考察  五届峰会进行中  五届峰会媒体报道 
    四届峰会专辑 |
    四届峰会前期考察  四届峰会进行中  四届峰会媒体报道 
    中外酒店绿叶奖 |
    2013中外酒店绿叶奖专辑  2013中外酒店绿叶奖快讯 
    酒店资讯 |
    业界资讯  酒店管理  投资环境  餐饮康乐 
    行业视点 
    论坛资讯 |
    八届十次绿色深度主题会议  七届九次绿色健康主题会议  六届八次主题交流会快讯  IHFO中外酒店论坛六届峰会快讯 
    中外酒店五届七次峰会快讯  中外酒店第四届白金奖  中外酒店第三届白金奖启动  论坛快讯 
    论坛见证 
    本站头条 |
    网站公告  博客公告 

    《中外酒店》20年品牌 知名商标 2018您订阅了吗? 228一套——物超所值酒店业权威管理类刊物;咨询电话0755-26617528 朱小姐
    网上订阅: 传统媒体   电子版

    自助添加链接
    自助添加链接
    中外酒店版权所有 地址:深圳市南山区深南花园C座20CD 站长QQ:1546005152
    电话:86-755-26617528 26632627 客服QQ:790212302 506460341
    中外酒店原创文章,转载请注明出处,否则追究法律责任!粤ICP备2021006703号 网站地图 更新页面
    亚太商标:中外酒店商标 亚太商标:中外酒店论坛商标 亚太商标:亚太商标 亚太商标:金融商标 小程序 腾讯企业邮箱
    合作媒体:中外酒店,产业资讯门户(88ht.com);新浪财经频道;凤凰卫视;旅游卫视;
    安徽卫视;浙江卫视/广东卫视;人民日报;中国旅游报;世界经理人文摘;中外酒店;餐饮世界等