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京城酒店回春 需直面两大困惑
2009年04月10日　　中外酒店论坛　　出处：

    另有一些业内人士认为，酒店此次提价只是顺应往年的季节规律进行的“季节性提价”，但提价前明显缺乏对眼下市场的分析。“提价可以在一定程度上保证整个行业良好的形象，但随之而来的必然是入住率的下降，酒店方很有可能在不久后再度反季节下调价格以顺应市场的需求。” 

    另据记者了解，虽然多家酒店将房价上调到千元以上，但是与此同时，酒店会为客人提供一些“优惠政策”，比如有的酒店订两天的房间便赠送接机等服务；某些酒店客人预订标准间客房，酒店可以为客人免费将房间升级到行政楼层；还有酒店推出了预购4张房劵随送升级卡、打折卡以及代金券的“大礼包”优惠。酒店方面表示，这些超值的额外优惠事实上是酒店提价的同时通过多重优惠举措实现酒店价格“明升暗降”。用此“障眼法”，意在提升酒店行业整体形象的同时，也实惠了客人从而保证入住率。本版图片均为资料图片 

    专家解析 

    刘德谦：坚持才能胜利 

    针对京城酒店市场当前的复杂局面，本报记者独家采访了中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦。刘德谦表示，“酒店价格回暖是应以住房客人增多为基础的，此次酒店价格回暖是与往年情况相似的季节性变化，应该属于正常的时间性反弹现象，但酒店行业的回暖尚需时间”。 

    刘德谦认为，中国的经济体制和一些以虚拟经济为主体的西方国家是有很大差异的，从目前来看，自去年开始蔓延的全球经济危机对中国造成的影响并没有像西方国家一样明显地显现出来，至今中国仍能吸引像雅高这样的知名酒店品牌在中国继续投资兴建酒店，经济危机之后国内的酒店业很有可能迎来另一个开业高峰，这些都足够说明中国的经济形势是被外界看好的。 

    刘德谦表示，酒店行业是否回暖不能单单以房价的升降定夺。据刘德谦预测，酒店行业彻底摆脱经济危机、真正迎来行业的春天至少要等到明年。而在回暖之前，高星级酒店最需要的就是保持住酒店自身的特色和服务标准。很多酒店为了应对金融危机节省开支，给员工多放一天假，但是这必须是在不影响客人入住感受的基础上。近期，甚至出现了客人进入某家五星级酒店，酒店门口连门童都没有的现象，这虽然是一个很小的事例，但是却严重影响了酒店在客人心中的形象。 

    此外，酒店的定位、服务理念都是酒店需要在特殊经济时期需要秉持住的，此时酒店出现任何方面的摇摆不定，都会严重影响酒店品牌的信誉度。“酒店必须在困难时期，做好一切艰难的准备、坚守自身品牌才能取得胜利！希尔顿品牌就是因为在上个世纪30年代的经济危机中坚持住了，渡过了困难时期，才取得了最终享誉全球的品牌美誉度。”刘德谦表示。

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发布人：88ht0032
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