中外酒店十四届白金奖 !
咨询电话:0755-26632627 客服: 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 MSN:点击这里给我发消息客服1  点击这里给我发消息客服2
分析:酒店应该充分认识自身的实力
2008年12月01日  中外酒店论坛  出处:
   每一家酒店都希望争取到每一位客人。然而,酒店应该如何与为数众多的竞争对手抗衡?另外,当几家酒店的标准相似时,哪些因素会影响客人的选择? 

    每一家酒店都应该对以上问题找到自己的答案。没有适用于所有人的万能解药,相反,对于位于不同地点的连锁酒店或独立酒店而言,答案会大相径庭。 

    一家酒店的成功取决于许多不同的条件。第一步,酒店应该认识自身的优势和弱点,并分析自己在市场竞争中所处的位置。酒店的每一处细节都必须得到认真审视。了解目标市场以提前做计划绝对非常关键。所有员工都应该参与到酒店的开发中,以熟悉酒店的新特性。另外,获得酒店以外的一位专家的全面评估也很有效。对酒店的现状进行客观、独立的研究也非常重要。 

    只有当一家酒店具备了以上条件,并制定出一套所有合作伙伴都能理解的清晰战略时,其才能实施第二个步骤——酒店必须重获价格自主权。 

    对此最佳的准备是创建一个受到市场尊重而且清楚的价格结构。这样能够提高酒店的诚信和信誉。另一方面是找到适当的销售需求。如果对方的提议非常特别,那么价格只是次要的问题。 

    酒店的目标必须是不仅令客人满意,而且是一次又一次地为其制造惊喜。酒店的数据库储存着客人的信息,可以帮得上忙。然而,数据库还可以得到更高效利用。例如,酒店可以为客人寄送生日贺卡,另外还可以在客人再次光临时记住他的特殊要求。如果他在下榻期间要求多一个靠垫,那么他下次光临时应该在其客房里准备好靠垫。 

    通过合理的策略获取更多客户,另外考虑到酒店服务是迎合哪一个市场领域的需求,这非常重要。如果确立了包含客人地址和电子邮件的销售工具,可以与客人保持联系,为其提供关于酒店的最新近信息。 

    邮件服务则是大有裨益的另一种活动。酒店可以此方式向客人提供有关酒店特别安排、最新产品或折扣等信息,从而吸引客人。客人下榻后几周内,可以通过电子邮件礼貌地询问其住宿感觉如何,对于酒店是否有任何批评意见。通过这样做,酒店可以认真地了解客人需求,可能会赢得回头客。


(本文已被浏览 987 次)
发布人:88ht0032
→ 推荐给我的好友 → 报告错误链接
上篇新闻:泰姬玛哈酒店悼念遇难者(图)
下篇新闻:政协视察黄岩耀达大酒店工程建设
〖文章打印〗
〖关闭窗口〗

【返回首页】

 相关评论  
  → 评论内容 (点击查看)    共0条评论,每页显示5条评论   浏览全部
(没有相关评论)
  → 发表我的评论
您的姓名: 您的Email:
评论内容:
250字内
发表声明:
  • 尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法;
  • 本站有权保留或删除您发表的任何评论内容;
  • 发表评论:   
     新闻分类  
    中外酒店十一届白金奖 |
    中外酒店十一届白金奖专辑 
    中外酒店十届白金奖 |
    中外酒店十届白金奖专辑 
    中外酒店九届白金奖 |
    中外酒店九届白金奖专辑 
    中外酒店八届白金奖 |
    中外酒店八届白金奖专辑 
    中外酒店七届白金奖 |
    中外酒店七届白金奖专辑 
    八届峰会专辑 |
    中外酒店八届峰会专辑 
    七届峰会专辑 |
    中外酒店七届峰会专辑 
    六届峰会专辑 |
    中外酒店六届峰会专辑  六届峰会进行中  六届峰会媒体报道 
    五届峰会专辑 |
    五届峰会前期考察  五届峰会进行中  五届峰会媒体报道 
    四届峰会专辑 |
    四届峰会前期考察  四届峰会进行中  四届峰会媒体报道 
    中外酒店绿叶奖 |
    2013中外酒店绿叶奖专辑  2013中外酒店绿叶奖快讯 
    酒店资讯 |
    业界资讯  酒店管理  投资环境  餐饮康乐 
    行业视点 
    论坛资讯 |
    八届十次绿色深度主题会议  七届九次绿色健康主题会议  六届八次主题交流会快讯  IHFO中外酒店论坛六届峰会快讯 
    中外酒店五届七次峰会快讯  中外酒店第四届白金奖  中外酒店第三届白金奖启动  论坛快讯 
    论坛见证 
    本站头条 |
    网站公告  博客公告 

    《中外酒店》20年品牌 知名商标 2018您订阅了吗? 228一套——物超所值酒店业权威管理类刊物;咨询电话0755-26617528 朱小姐
    网上订阅: 传统媒体   电子版

    自助添加链接
    自助添加链接
    中外酒店版权所有 地址:深圳市南山区深南花园C座20CD 站长QQ:1546005152
    电话:86-755-26617528 26632627 客服QQ:790212302 506460341
    中外酒店原创文章,转载请注明出处,否则追究法律责任!粤ICP备2021006703号 网站地图 更新页面
    亚太商标:中外酒店商标 亚太商标:中外酒店论坛商标 亚太商标:亚太商标 亚太商标:金融商标 小程序 腾讯企业邮箱
    合作媒体:中外酒店,产业资讯门户(88ht.com);新浪财经频道;凤凰卫视;旅游卫视;
    安徽卫视;浙江卫视/广东卫视;人民日报;中国旅游报;世界经理人文摘;中外酒店;餐饮世界等