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酒店业或将更改“六小件”服务
2008年10月24日  中外酒店论坛  出处:
    酒店、宾馆里面的牙刷、浴液、拖鞋、梳子等“六小件”对于住过宾馆的消费者来说一定不陌生,这些免费的一次性洗漱用品给房客提供了很多方便。不过,从2009年1月1日开始,省城的部分酒店可能因《循环经济促进法》的实施而更改“六小件”服务方式。   

  现状:为便利浪费多   

  记者在省城部分大型酒店走访时发现,目前酒店客房基本上保持一客一换“六小件”,也就是说,只要有房客入住,凡是拆封过的“六小件”,除非是房客主动提出不更换,否则按规定都会在第二天换上新的。   

  长江路上一家星级酒店的服务员张静告诉记者:“六小件中,香皂、牙膏、沐浴液、洗发水是浪费最严重的,虽然是为客人提供了方便,但通常酒店提供的香皂、牙膏、沐浴液、洗发水就用了一小半,每次清理房间的时候,都要更换成新的,剩下的用品就当垃圾处理了。”从业内的基本情况来看,“六小件”的浪费率在50%以上。   

  问题:放与不放商家尴尬   

  采访中,合肥市内几家宾馆客房部负责人也承认,一次性用品在使用过程中存在严重浪费现象,但如果取消一次性用品仍面临着不少问题。一方面,不放一次性用品,担心房客抱怨服务不周,会失去客源。另一方面,在目前实施的星级宾馆评定标准中,规定星级宾馆必须提供牙膏、牙刷等物品。   

  “没有一次性用品,顾客也许不会拎包走人,但很可能下回就不来了。”众多酒店负责人表示,对于“不提供一次性用品”的酒店一直顾虑重重,但朝着环保的方向努力,却是不少酒店的目标。   

  预期:更改服务方式应对新规   

  目前,省城已经有部分宾馆走在了前列,据安徽省旅游饭店业协会的范秘书长介绍,它们在客房里为客人准备了“环保卡”,客人可以自主选择是否每天清洗床单及更换可以继续使用的一次性用品,有的宾馆甚至推出了洗漱用品的“大包装”,以减少资源和一次性用品的浪费。   

  范秘书长认为,对于高星级酒店、宾馆来说,直接取消“六小件”不太现实,但可以考虑限量供应。如果有相关要求,酒店也可以更改服务方式,以减少“六小件”的采购和使用,这与《循环经济促进法》主要内容不谋而合。新法的目的不是一下子取消酒店业“六小件”的使用,而是通过逐步减少使用量达到节能降耗的目标。   

  采访中也有不少业内人士建议,如果条件允许,本地酒店、宾馆可尝试上海等地的做法,给不使用“六小件”的房客住房小折扣、赠送小礼物等奖励,或是鼓励房客自带洗漱用具。  

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发布人:88ht0032
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