酒店自1995年开业起，曾先后委托南京中心大酒店管理公司及香港中旅酒店管理公司全权管理，现由黄山旅游集团、北京中旅两家合资管理，完整的规章制度、严格规范的管理、完善的培训体系，造就了一支骁勇善战的员工队伍，使得国大犹如一匹蓄势待发的黑马，迅速占领一方市场。
　　服务质量是酒店经营管理的生命线。一直以来，酒店都在致力于加强酒店服务质量管理，创建服务精品，营造企业核心竞争力。 随着客人消费心态越来越理性及个性化需求的增多，酒店极其注重细节服务，在全员中贯彻“以人为本，以客为尊”的理念，而不仅仅只停留在规范化、标准化的共性服务产品上。今年酒店开展了“温馨工程”建设，提出了“温馨服务暖客心，和谐酒店赢信赖”的宗旨，如为过生日的客人送上鲜花和蛋糕，夏季为每位用餐的客人提供绿豆汤等降温解暑的食物，开展“打造节约型酒店”、“多做一点”等活动，在服务过程中，坚持多一声问候、多一抹微笑、多一些主动、多一次补位，一切围绕让客人多些满意去做，使宾客对酒店的整体服务产生认同感，增进客人与酒店之间的感情，牢牢地抓住客人的心。

　　面对当前激烈的市场竞争，酒店在致力于塑造“黄山国际”酒店品牌的同时，实现了从学习借鉴——自我积累——塑造品牌——输出管理的历史演变。2002年7月酒店正式派出管理人员管理河南省济源市世纪酒店（三星），后又相继托管了安徽省芜湖市南陵新南港大酒店（三星）、安徽省黄山市祁门聚龙阁大酒店（四星）。统一的标准服务体系、品牌化的营销网络、严格规范的管理、高效务实的作风使得这些酒店的综合竞争实力加强，放弃了低层次的价格竞争，走品牌发展的道路。
　　2005年9月16日，黄山国际大酒店迎来了她十岁生日，十年风雨励壮志，优质服务树品牌。酒店高层充分认识到国大作为安徽省一家经常承接国内外重大接待的重要窗口企业，为进一步实施酒店的品牌战略，实现可持续发展，正着力规划设计一系列新举措，通过投资更新改造争上五星。国大人将在“创业、敬业、精业”精神的指引下，以百倍的热情和不懈努力，创造酒店美好的明天。